Internetshops schuldig aan valse prijzen

Geplaatst op 29/04/2010 door TipTeam

De Consumentenautoriteit wil internetwinkels gaan aanpakken die burgers misleiden door pas vlak voor het definitief maken van een aankoop nog snel vele euro's in rekening te brengen aan "administratie- en verzendkosten".

Volgens Consumentenautoriteit-directeur Bernardette van Buchem maken webwinkels zich namelijk schuldig aan oneerlijke handelspraktijken als consumenten na het uitgebreid invullen van hun adres- en bankgegevens pas op het allerlaatste moment voor allerlei onverwachte kosten komen te staan, waardoor hun bestelling ineens fors duurder uitvalt. "Internetwinkels moeten voor de start van het bestelproces aangeven wat de bijkomende kosten zijn voor verzending, administratie en btw", waarschuwt zij.

Van Buchem heeft ook zelf last van de omstreden verkooppraktijken op internet. Een fles wijn van €15 die zij voor een kennis wilde bestellen op het web, bleek na alle bijkomende kosten ineens €10 duurder uit te vallen. De baas van de Consumentenautoriteit besloot daarop de bestelling op het laatste moment te annuleren. Maar veel consumenten blijken in zo'n geval hun aankoop toch door te laten gaan, omdat zij er al veel tijd in hebben gestoken.

De Consumentenautoriteit heeft woensdag haar jaarverslag over 2009 gepresenteerd. Daarin staat dat haar informatieloket ConsuWijzer.nl vorig jaar twee miljoen keer werd geraadpleegd, een verdubbeling ten opzichte van 2008. Door de recente vulkaanuitbarsting op IJsland trekt ConsuWijzer momenteel veel bezoekers die hun vakantie in rook zagen opgaan. Zij willen weten welke kosten er kunnen worden geclaimd bij hun reisorganisatie.

In reactie op het jaarverslag heeft minister Van der Hoeven (Economische Zaken) woensdag opnieuw aangegeven dat de Consumentenautoriteit hogere boetes moet kunnen opleggen. Als het aan Van der Hoeven ligt, geldt straks een maximum boete van €450.000 voor bedrijven die consumenten benadelen. De Consumentenautoriteit kan nu voor sommige overtredingen slechts een boete van €76.000 opleggen. Vorig jaar deelde de consumentenwaakhond voor in totaal €418.250 aan boetes uit.


Bron: www.telegraaf